1. Allgemeng Informatiounen

Déi laangfristeg Garantie vun Luxusbetten24 ass eng fräiwëlleg Zousatzleeschtung, déi beim Kaf vun ausgewielten Mëbelsprodukter optional ka kaaft ginn. Si fänkt no der Auslaf vun der gesetzlecher Garantieperiod (24 Méint ab Liwwerungsdatum) un a verlängert sech – ofhängeg vun der gewielter Optioun – ëm weider zwou oder véier Joer.

D'Garantie gëllt ausschliisslech fir privat Ennbenotzer an fir den ordnungsgemäßen Gebrauch am banneschten Beräich.

2. Garantie-Leistungen – Wat ass ofgedeckt?

Déi laangfristeg Garantie deckt ausschliisslech funktionell Defekter oder Beschiedegungen of, déi ohne extern Afloss optrieden an op e Material- oder Fabrikatiounsfeeler zréckzeféieren sinn. Doriwwer eraus gehéieren zum Beispill:

• Bréche am Gestell, Kader oder Foussstécker vun engem Sofa oder Bett
• Funktiounsversoen vun integréierten LED-Elementer
• Léisen vun tragenden Verbindungselementer ouni extern Afloss
• Defekt Mechanik bei Bettkäschten oder Klappsystemer (ausser wann duerch Iwwerlueden verursaacht)

3. Net ofgedeckt Schied (Ausnahmen)

Déi laangfristeg Garantie deck net d'Uschléi oder selwer verursaachte Schied of. Besonnesch sinn ausgeschloss:

• Durchsëtzt oder duerchgesackte Sëtz- oder Liegflächen (z. B. Matratzen oder Schaumstoffer)
• Verfärwungen, Flecken oder Kratzer duerch Benotzung, Reinigungsmëttel oder UV-Stralung
• Stoff- oder Liederofschleef, Pilling, Fusselbildung, Rëss an de Bezuchsmaterialien
• Schied duerch Hausdéieren (z. B. Zerkratzen, Anknabbern, Urin etc.)
• Transportschied no der éischter Montage oder onsachgeméisse Montage
• Normal Altersprozess vu Dämpfer, Fedder oder Gasdrockmechaniken

4. Oflaaf am Garantiefall

Wann Dir bannent der Garantieperiod en Defekt feststellt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientssupport per E-Mail op info@luxusbetten24.de mat de folgenden Informatiounen:

• Kafbeweis / Bestellnummer
• Beschreiwung vum Mangel
• Aussokräftëg Fotoen oder Videoen vum Schued
• Géiflech Angab zur Notzungssituatioun an dem Optrëttsdatum

Eist Serviceteam wäert de Fall op Basis vun dësen Informatiounen iwwerpréiwen. An eenzelne Fäll kann eng Réckmeldung vum Hiersteller néideg sinn oder eng kierperlech Inspektioun duerch en Techniker duerchgefouert ginn.

5. Ëmfang vun der Leeschtung am Garantiefall

Am berechtegten Garantiefall entscheede mir je no der Aart an dem Ëmfang vum Mangel iwwer eng vun den folgenden Moossnamen:

• Liwwerung vun Ersatzdeeler
• Instruktioune fir d'Ënnerhalt selwer ze maachen (z. B. d'Austausch vun enger LED oder enger Schrauwenverbindung)
• Organisatioun vun engem Reparaturservice viru Plaz

E Recht op eng komplett Produktersetzung oder d'Zréckbezuellung vum Kafpräis besteet net.

6. Ausschloss bei eegener Verantwortung

Déi laangfristeg Garantie gëllt net, wann de Schued duerch onsachgeméisse Gebrauch oder extern Aflëss entstanen ass. Doriwwer eraus zielen ënner anerem:

• Iwwerméisseg Belaaschtung oder Ongëeegent Notzung (z. B. op Miwwel sprangen)
• Ännerungen oder Ëmbauten un der Mëbelsstéck
• Schied duerch Hausdéieren oder Klengkanner
• Schied wéinst onpassendem Transport, noträglecher Lagerung oder Montage

An esou Fäll behalte mir eis d'Recht vir, d'Garantieleeschtung ofzeschléissen.

7. Aneres

Déi laangfristeg Garantie ass net iwwertragbar a gëllt ausschliisslech fir den ursprénglechen Keefer souwéi fir d'Liwweradress, déi bei der Bestellung uginn gouf. Beim Weiderverkaf, Ëmzug oder Weiderginn vum Produkt erlischt de Garantieanspréch.

8. Kontakt

Luxusbetten24 Clientssupport

📧 info@luxusbetten24.de

📍 Clientssupportzäiten: Méindes bis Freides, 9–17 Auer