📍 Hanovre (Télétravail & plus tard bureau)

📅 Début : Dès maintenant

🕘 Temps de travail : 40 h/semaine

Rejoignez Luxusbetten24 – et contribuez à la création d'un service client de première classe avec nous

Luxusbetten24 est l'un des principaux fournisseurs en ligne de lits et de canapés dans l'espace germanophone. Nous sommes synonymes de design élégant, de prix équitables et d'une expérience d'achat qui enthousiasme. Notre équipe de service clientèle est le lien direct avec nos client·e·s – empathique, axée sur les solutions et professionnelle.

Dès maintenant, nous recherchons une **employé(e) du service clientèle (h/f/d)** en temps plein.

Actuellement, vous travaillez à distance depuis votre domicile – dans environ 9 mois, nous déménagerons dans notre nouveau bureau à Hanovre, et le travail se fera sur place.

Vos tâches

• Traitement des demandes des clients par e-mail, téléphone et chat (pas de centre d'appels)
• Assistance pour les questions concernant les produits, les commandes, la livraison et les retours
• Collaboration axée sur les solutions avec la logistique, les achats et les réclamations
• Documentation et maintenance des processus dans le système de billetterie
• Apport d'idées pour l'optimisation de nos processus et la satisfaction de nos clients

Ce que vous apportez :

• Expérience dans le service client – idéalement dans le domaine du commerce électronique ou de l'ameublement
• Très bonne maîtrise de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit
• D'autres compétences linguistiques (anglais, polonais, français ou néerlandais) sont un grand atout
• Maîtrise sécurisée des outils et systèmes numériques (par exemple, systèmes de messagerie, CRM, Helpdesk)
• Méthode de travail structurée, autonomie et esprit d'équipe
• Communication amicale, empathique et axée sur les solutions

Ce que nous vous offrons :

• Travail à distance en télétravail jusqu'au déménagement au bureau (vers le premier trimestre 2026)
• Un poste de travail sécurisé avec des horaires de travail réguliers (lun-ven)
• Une équipe motivée et des relations honnêtes et familiales
• Réductions pour les employés sur nos produits
• Outils modernes et hiérarchies plates
• Possibilités de participation dans une entreprise en croissance

Prêt pour votre nouveau travail ?

Veuillez alors nous envoyer votre candidature avec une lettre de motivation courte et un curriculum vitae à :

📩 karriere@luxusbetten24.de

Nous sommes impatients de vous accueillir ! 🛏️